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  為明確雙方權利義務,規范雙方業務行為,申請營口沿海銀行個人網上銀行的客戶(以下簡稱“甲方”)、營口沿海銀行股份有限公司(含所屬各分支機構,以下簡稱“乙方”),本著自愿、平等、互惠、互利的愿則,就個人網上銀行服務的相關事宜達成本協議。

  第一條? 定義

  如無特別說明,本協議中下列用語在本協議中的含義為:

  “網上銀行”是指乙方通過網絡或電子終端等方式,為甲方提供的離柜金融服務。

  “密碼”指甲方在個人網上銀行服務中使用的用于驗證客戶身份的數字或字符信息,包括但不限于登錄密碼、交易密碼。客戶在申請開立個人結算賬戶、申請開辦網上銀行時,通過乙方柜面或自助途徑設立或修改密碼。

  “客戶證書” 指用于存放客戶身份標識,并對客戶發送的網上銀行交易信息進行數字簽名的電子文件。客戶證書的有效期為3年,自開辦之日開始計算,有效期滿后,客戶如需繼續使用網上銀行業務,應及時到營口沿海銀行營業網點辦理展期等手續。

  第二條? 甲方的權利和義務

  一、甲方的權利

  (一)甲方自愿申請注冊乙方網上銀行業務,經乙方審查批準同意后,有權根據申請注冊的內容享受?? 不同的服務。

  (二)甲方在注冊有效期內有權向乙方申請辦理網上銀行業務變更或注銷手續。

  (三)甲方對乙方網上銀行服務如有疑問、建議或意見時,可撥打電話“400-169-9900”、登錄乙方網站或到乙方各營業網點咨詢。

  二、甲方的義務

  (一)甲方使用網上銀行應嚴格遵守《營口沿海銀行網上銀行章程》、《個人網上銀行交易規則》、本協議及乙方發布的其他有關規定的要求。對于乙方發布的網上銀行操作要求、公告、通知、提示及其他注意事項等文件或信息,甲方應密切關注,及時閱讀并嚴格遵守,配合乙方的管理工作,因甲方未遵守該要求而使用不當所造成的損失由甲方自行承擔。

  (二)甲方到乙方營業網點或通過乙方自助途徑辦理網上銀行注冊、注銷、變更等手續,應提供相關資料,填寫相關申請表,并簽名確認。甲方向乙方提供的業務申請表是本協議不可分割的組成部分,甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整,對于因甲方提供信息不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔。

  (三)甲方辦理網上銀行業務應直接登錄乙方網站,而不要通過郵件或其他網站提供的鏈接登錄。(網址:http://www.zhzrn.com.cn)。

  (四)甲方必須妥善保管本人的注冊卡號、賬號、密碼、登錄ID號、客戶證書、操作終端等信息和設備,不得將上述憑證、存儲介質、設備及信息轉借或泄露給他人,并對通過上述信息完成的金融交易負責。經乙方執行通過安全程序的電子支付指令,甲方不得要求變更或撤銷指令。

  (五)甲方應按照機密的原則設置和保管自設密碼:避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關的信息以及具有明顯規律性的字符(如重復或連續的數字或字母)作為網上銀行登錄ID或密碼;不得將密碼提供給除法律規定外的任何人;甲方應采取其他合理措施,防止本人密碼被竊取。由于密碼泄露造成的后果由甲方承擔。

  甲方應該妥善保管預留驗證信息,除在乙方辦理業務時使用外,不得向任何其他人、其他網站、電話或短信的問詢提供預留驗證信息內容。

  (六)發生以下情況時,甲方應及時到乙方營業網點辦理相應手續,否則可能產生甲方無法正常使用乙方網上銀行功能或甲方賬戶資金安全性降低等風險。甲方應承擔辦妥手續之前所產生的一切后果。

  1、甲方密碼泄露或遺忘,應辦理密碼重置手續。

  2、甲方客戶證書或存儲介質在有效期內損毀、鎖碼、遺失或證書密碼遺忘,應辦理證書更換、解鎖或密碼重置手續。

  3、甲方密碼輸入錯誤超過乙方規定的次數,應辦理密碼解鎖或密碼重置手續。

  (七)甲方在使用網上銀行服務過程中,所提供的注冊信息如有更改,應及時辦理有關手續,辦妥上述手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

  (八)甲方應保證辦理電子支付業務賬戶的支付能力,并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規。。

  (九)甲方不得以與第三方發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。

  (十)甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方網上銀行系統。

  (十一)甲方辦理網上銀行業務時,如其使用的服務功能涉及到乙方其他業務規定或規則的需同時遵守。

  (十二)甲方長期不使用網上銀行,應主動申請辦理注銷手續。

  (十三)甲方不具備完全民事行為能力的,甲方監護人應妥善保管甲方的注冊卡號、賬號、登錄ID、客戶證書和相關密碼,并對通過以上信息完成的金融交易負責。

  第三條? 乙方的權利和義務

  一、乙方的權利

  (一)乙方有權根據甲方資信情況,決定是否受理甲方的注冊申請。

  (二)乙方有權制定網上銀行相關業務收費標準,并通過乙方網站、營業網點或其他途徑進行公布。

  (三)乙方有權對網上銀行系統進行升級、改造。

  (四)甲方存在未按時支付有關費用、不遵守乙方有關業務規定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的,乙方有權單方終止對甲方提供網上銀行服務,并保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方網上銀行從事違反國家法律法規活動的,乙方將按照有權部門的要求停止為其辦理網上銀行業務。

  (五)乙方根據甲方的網銀行業務指令辦理業務,對所有使用甲方在乙方設定的身份標識信息(包括賬戶賬號、卡號、客戶編號、客戶名稱等),并按照甲方在乙方設定的身份認證方式(包括密碼、客戶證書等)通過身份驗證的操作均視為甲方所為,該操作所產生的電子信息記錄均為乙方處理網上銀行業務的有效憑據。

  (六)乙方有權根據客戶類別、身份認證措施、交易風險度等因素的不同設定不同的安全策略,不同安全策略對于客戶身份認證措施、交易限額、操作流程等可能有不同要求,甲方應當遵守。乙方對涉及客戶權利義務變更的安全策略調整,應當通過網點、網站或網上銀行等渠道公布或按照本協議約定予以公告。

  (七)乙方有權依據法律、法規、規章或業務需要對網上銀行服務系統的服務內容、操作流程或收費標準等進行調整,涉及收費或其他客戶權利義務變更的調整,將于正式對外公告后施行,自公告施行之日公告內容構成對本協議的有效修改和補充。如果甲方不同意接受乙方的調整內容,甲方有權向乙方申請終止相關網上銀行服務,但在申請終止相關服務之前甲方使用乙方網上銀行服務的,仍然應當遵守相關調整內容。甲方既不申請終止服務,又不遵守乙方調整內容的,乙方有權選擇終止本協議。

  (八)乙方有權按照所公布的網上銀行個人客戶服務收費項目及標準從甲方在乙方開立的賬戶中扣收相關費用。已收取的費用在相關網上服務渠道終止、本協議變更或終止等情形下均不予退還。

  (九)乙方因以下情況沒有正確執行甲方提交的網上銀行業務指令,不承擔任何責任:

  1、乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等。

  2、甲方賬戶存款余額或信用額度不足。

  3、甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃。

  4、甲方未能按照乙方的有關業務規定正確操作。

  5、甲方的行為被乙方認定或被懷疑為出于欺詐或其他非法目的。

  6、乙方遇到不可抗力、計算機黑客襲擊、系統故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其它不可歸因于乙方的情況時。

  (十)協議終止或服務有效期內中止時,乙方不退回甲方已支付的有關費用。

  (十一)如甲方因乙方網上銀行系統差錯、故障或其他原因獲得不當得利的,乙方有權從甲方賬戶中扣劃甲方的不當得利所得或暫停對甲方的網上銀行服務。

  二、乙方的義務

  (一)在乙方系統正常運行情況下,乙方負責及時準確地處理甲方發送的網上銀行業務指令,并及時向甲方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態等服務。

  (二)乙方對于網上銀行所使用的相關軟件的合法性承擔責任。

  (三)乙方負責及時為甲方辦理網上銀行注冊手續,并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應的網上銀行服務。

  (四)乙方負責向甲方提供必要的網上銀行業務咨詢服務,并在乙方網站公布功能介紹、難點解答、交易規則等內容。

  (五)乙方在法律法規許可和甲方授權的范圍內使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務,但法律法規另有規定的除外。

  (六)因乙方工作失誤導致支付結算處理延誤,乙方按中國人民銀行《支付結算辦法》的有關規定賠償。

  第四條? 數據信息的法律效力

  一、網上銀行系統存儲的有關數據電文是雙方發生有關業務的證據,與雙方正式簽署的書面文件記載具有同等效力。乙方系統根據發生的業務打印的憑證是相關業務情況的有效書面證明。

  二、甲方在網上銀行系統使用密碼或客戶證書,即視同中國法律法規及規章規定的甲方簽章行為,經網上銀行驗證通過后即構成甲方可靠的電子簽名。

  三、甲方與乙方之間經互聯網在網上銀行系統履行相關交易、從事相關行為的數據信息(包括但不限于甲方指令、交易信息等),具有與書面合同及正式的書面文件等同的效力,但乙方對網上銀行或/及甲方意思表示內容的表現方式或/及傳送方式等另有不同要求的情況除外。

  第五條? 責任的限制及免除

  一、甲方發現自身未按規定操作,或由于自身其他原因造成網上銀行業務指令未執行、未適當執行、延遲執行的,應及時通過撥打服務熱線“400-169-9900”或到營業網點通知乙方,乙方對非因乙方過錯而產生的損失不承擔責任,乙方應積極調查并告知甲方調查結果。

  二、對于不可抗力(包括但不限于戰爭、自然災害、電力供應中斷、火災、地震、其他銀行或支付系統故障等)、意外事件或乙方無法控制的其他情況所產生的損失,乙方不承擔責任。

  第六條? 知識產權

  乙方向甲方提供的網上銀行客戶端運行程序的全部知識產權(包括但不限于著作權)為乙方專有的非公開財產。乙方僅授權甲方在本協議下使用該運行程序。

  第七條? 協議的生效、變更、中止和終止?

  (一)甲方通過網上銀行等自助渠道申請網上銀行服務的,本協議自甲方通過自助渠道系統開通網上銀行服務時生效;甲方通過乙方柜臺申請網上銀行服務的,本協議自乙方同意其申請并在乙方系統中設置成功后生效。

  (二)甲方變更或終止網上銀行服務,須根據乙方相關業務規定通過乙方營業網點、相關自助渠道辦理。甲方終止網上銀行服務前應向乙方清償所有應付款項。

  (三)甲方通過網上銀行等自助渠道終止網上銀行服務的,本協議自甲方終止指令進入乙方系統時終止。甲方通過乙方柜臺終止網上銀行服務的,本協議自乙方同意其終止申請并在乙方系統中設置成功后終止。

  (四)甲方不遵守本協議或乙方相關業務規則(包括調整后的業務規則)或存在其他損害乙方利益的行為時,乙方有權終止本協議。如乙方因此遭受損失的,甲方應負賠償責任。

  (五)因掛失、凍結等原因導致甲方暫不能使用的,相關網上銀行服務亦相應中止,待甲方可以正常使用后恢復相關網上銀行服務。賬戶銷戶的,該賬戶相關的網上銀行服務以及本協議中的相關內容亦相應終止。

  (六)本協議中部分條款無效或部分業務未開通,不影響其他條款或已開通業務的效力。

  第八條? 其他約定事項

  (一)乙方不介入甲方與第三方之間的交易糾紛,但可在國家有關規定及能力范圍內協助甲方查明交易情況。

  (二)除有相反證據證明外,網上銀行服務中產生的憑證和銀行交易記錄是確定交易真實有效和交易具體內容的依據。

  (三)如非特別指明,本協議條款均適用于網上銀行個人大眾版客戶和網上銀行個人專業版客戶以及其他乙方開辦的網上銀行個人客戶。

  (四)本協議中未盡事宜應依照國家法律法規、規章、金融慣例以及乙方相關業務規定辦理。

  第九條? 協議的適用法律及爭議解決方式

  (一)本協議的成立、生效、履行和解釋,均適用中華人民共和國法律;法律無明文規定的,可適用通行的金融慣例。

  (二)本協議是乙方的其他既有協議和約定的補充而非替代文件,如本協議與其他既有協議和約定有沖突,涉及網上銀行業務內容的,應以本協議為準。

  (三)凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議,應通過協商解決;協商不成的,任何一方均可向乙方住所地人民法院提起訴訟。

  第十條 協議的效力和生效

  本協議的任何條款如因任何原因而被確認無效,都不影響本協議其他條款的效力。本協議自乙方為甲方完成網上銀行注冊起生效。

  若甲方注冊網上銀行后又辦理注冊銀行卡(或存折)的更換,與原銀行卡(或存折)相關的網上銀行服務事項自動轉至新銀行卡(或存折),本協議繼續有效。

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